Återbetalningspolicy

AVBOKNINGAR ELLER ÄNDRINGAR

Om du vill avbryta eller ändra din beställning kan du göra det under förutsättning att beställningen görs inom 24 timmar.

Du måste förstå att vi inte kan avbryta din beställning eller göra ändringar längre än 24 timmar efter betalningsbekräftelsen, eftersom vi gör vårt bästa för att bearbeta och skicka varorna så snabbt som möjligt.

Vi är inte ansvariga för felaktig adress eller annan felaktig information som kunderna lämnar under kassaprocessen och som leder till att paket går förlorade eller inte levereras av kurirföretag.

Det är kundens ansvar att kontrollera den information som tillhandahålls på vår webbplats och som visas på orderbekräftelsesidan.

Skicka ett e-postmeddelande till oss omedelbart på support@boldaek.com om du har upptäckt felaktig information, behöver göra ändringar eller avbryta beställningen.

RETURER ELLER UTBYTEN

Du kan returnera din beställning inom 60 dagar efter att den har levererats till din adress (enligt spårningsinformationen) för återbetalning eller utbyte. Om 60 dagar har gått sedan du köpte varan kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller utbyte.

Om ett fel har begåtts från vår sida (t.ex. fel modell, ofullständiga delar och så vidare) eller om produkten har anlänt skadad kommer vi att rätta till detta utan extra kostnad för dig.

Av någon annan anledning måste du skicka tillbaka produkten till oss och eftersom vi erbjuder gratis frakt till alla kunder vid köptillfället (om tillämpligt) måste du betala för de frakt- och hanteringsavgifter som är förknippade med detta. Produkten måste vara oanvänd och i samma skick som du fick den och den måste också vara i originalförpackningen eller liknande.

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har mottagit dina returnerade artiklar. Vi kommer också att skicka ett e-postmeddelande där vi meddelar dig om en fullständig eller partiell återbetalning kommer att behandlas.

ÅTERBETALNINGAR

Återbetalningar behandlas omedelbart när du får en återbetalningsbekräftelse eller ett återbetalningskvitto från oss via e-post. Det finns vissa situationer där endast partiella återbetalningar (om tillämpligt) kommer att beviljas. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, följande:

- Alla varor som returneras som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.

- Alla varor som returneras mer än 60 dagar efter leverans.

Det kommer att ta mellan 5 och 10 arbetsdagar, beroende på din bank, innan det återbetalade beloppet visas på ditt konto eller kreditkortsutdrag.

Om du inte har fått din återbetalning efter denna tid ska du kontakta din bank eftersom det ibland finns ett behandlingsfönster innan återbetalningsbeloppet bokförs.

VÄGRADE LEVERANS

Vi ger inga återbetalningar för beställningar som har avvisats under leverans tills spårningsinformationen online visar att beställningen har returnerats till vårt lager.

Detta beror på att vissa fraktkurirer felaktigt omdirigerar leveransen tillbaka till vårt lager, vilket resulterar i en fullständig förlust av varorna. Därför föredrar vi att skapa returer efter att du har fått varan.

TILLÄGG

Beroende på omständigheterna kring beställningen förbehåller sig Boldaek™ rätten att bevilja eller besluta om fullständig återbetalning, partiell återbetalning eller byte, eftersom varje kundscenario är annorlunda och måste behandlas individuellt.